《铁路旅客运输服务质量规范》规定，按规定实行实名制验证，核验车票、有效身份证件原件、旅客的一致性。

发布于 2022-03-23 09:06:56

【判断题】
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蓝色多瑙河 2022-03-23

这家伙很懒，什么也没写！

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Goboo

这家伙很懒，什么也没写！

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根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，车站售票窗口有对外显示屏，同步显示售票员操作的售票信息。

2

根据《铁路旅客运输服务质量规范》，车站售票窗口设置工号牌或采用电子显示屏，显示售票人员姓名、工号、本人正面二寸工作服彩色白底照片等信息。

3

根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，车站工作人员不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食异味食品。

4

根据《铁路旅客运输服务质量规范》，菱形臂章佩戴在上衣左袖肩下四指处。

5

根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运人员每人配置手持电台，其他岗位按需配备，作用良好，具备录音功能。

6

根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，春、暑运等客流高峰时期，换票、验证、安检、进站等处所设有快速（绿色）通道。

7

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，安检人员持证上岗，佩戴标志。

8

根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，高铁车站不办理客运业务时，可关闭站区相应服务处所，但应对外公告。

9

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，进出站地道围栏、无障碍电梯、广告牌、垃圾箱（桶）、基本站台栅栏等站台设施上，应设置便于列车内旅客以正常视角快速识别的站名标志。

10

根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，广播覆盖各服务处所，具备无线小区广播和分区广播功能。

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