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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运组织要求,遇售票系统故障时,组织维护部门进行故障排查,按规定启用应急售票、换票程序,组织人工办理检票。
发布于 2022-03-23 09:07:42
【判断题】
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别跟我提钱
2022-03-23
呵呵呵
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,按规范设置无障碍设施设备。售票厅设残疾旅客售票窗口。
2
根据《普速大型车站服务质量规范》,客运组织要求,车站提供窗口、自动售(取)票机、铁路客票代售点等多种售票渠道,售票网点布局合理,管理规范。
3
根据《普速大型车站服务质量规范》,客运组织要求,售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应售票量,日常窗口排队不超过20人。
4
根据《普速大型车站服务质量规范》,客运组织要求,工作时间内暂停售票时设有提示。用餐或交接班时间实行错时暂停售票。
5
根据《普速大型车站服务质量规范》,客运组织要求,票据填写规范,内容准确、无涂改,按规定加盖站名戳或名章。
6
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,基础管理要求,营运进款结算准确,票据、现金入柜加锁,及时解款。
7
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,基础管理要求,各工种按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准。
8
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,基础管理要求,定期开展职业技能培训,培训内容适应岗位要求,评判准确。
9
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,基础管理要求,业务资料配置到位,内容修改及时。
10
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,人员素质要求,身体健康,五官端正,持有效上岗证。新职人员具备高中(职高、中专)及以上文化程度。
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