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根据《普速大型车站服务质量规范》,文明服务要求,所有工作人员均应佩戴职务标志。
发布于 2022-03-23 09:07:18
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Goboo
2022-03-23
这家伙很懒,什么也没写!
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1
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,设备设施要求,车站电子支付窗口配备POS机。
2
根据《普速大型车站服务质量规范》,设备设施要求,车站售票处应配备剩余票额信息显示屏。
3
根据《普速大型车站服务质量规范》,设备设施要求,车站售票、补票场所可设置银行自助存取款机。
4
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,头发干净整齐、发型自然,不理奇异发型,不剃光头。
5
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,外露的皮带应为棕色或黑色。
6
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,工作人员应使用普通话,表达准确,口齿清晰。
7
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,遇旅客问讯时,面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外)。
8
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,遇有工作失误时,应向旅客表示歉意。
9
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运组织要求,售票支持现金、银行卡等支付方式。
10
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运组织要求,用餐或交接班时间实行定时售票。
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