《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2017〕3号）规定：车站工作人员疏散旅客要根据火灾或爆炸区域，及时打开全部进出站通道，组织旅客按就近线路，有序疏散到站外安全区域，车站各通道要保持畅通。