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《国家电网公司业扩报装管理规则》规定:通过95598电话、网站、手机客户端、异地营业厅等渠道受理的客户用电申请,应在( )个工作日内将受理工单信息传递至属地营业厅。现场收集的客户报装资料应在( )个工作日内传递到营业厅。
发布于 2021-02-24 18:19:59
【单选题】
A 1,1
B 1,3
C 3,5
D 3,7
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qutui
2023-02-24
这家伙很懒,什么也没写!
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《国家电网公司供电服务质量标准》规定,接到客户反映电费差错, 经核实确实由供电企业引起的, 应于 7 个工作日内将差错电量电费退还给客户,涉及现金款项退费的应于( )个工作日内完成。
2
《国家电网公司供电服务质量标准》规定,受理客户投诉后,1 个工作日内联系客户,( )个工作日内答复客户。
3
《国家电网公司供电服务质量标准》规定,受理客户咨询时,对不能当即答复的,应说明原因,并在 ( ) 个工作日内答复客户。
4
《国家电网公司业扩报装管理规则》规定,对于回访不满意或回访发现投诉举报的,由国网客服中心报国网营销部,国网营销部派发工单,省公司在( )个工作日内反馈调查结果。
5
《国家电网公司业扩报装管理规则》规定的流程中,低压用电工程施工结束后,施工单位申请竣工验收时,需提供的资料不包括( )。
6
《国家电网公司业扩报装管理规则》规定,居民新装、增容业务理实行( ),在收到主体资格证明后签订承诺书。
7
《国家电网公司业扩报装管理规则》规定,业扩报装即为( )客户办理各种必须的登记手续和一些业务手续。
8
《居民客户家用电器损坏处理办法》规定,在理赔处理中,供电企业与受害居民用户因赔偿问题达不成协议的,由( )调解,调解不成的,可向( )申请裁定。
9
《居民客户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以( )电压供电的居民用户,因发生电力运行事故导致电能质量劣化,引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。
10
《居民用户家用电器损坏处理办法》规定,电视机的使用年限为( )年。
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