由于投诉处理的过程是必须与投诉顾客发生接触的,所以与()是投诉处理体系的焦点,这个是投诉处理的特点所决定的。

发布于 2021-02-26 17:48:21
【单选题】
A 顾客接触
B 投诉事件详情
C 投诉顾客
D 投诉处理过程"

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