2022星级模拟测试

养老金发放日，大堂里聚集了大量的客户，客户抱怨人多、排队时间长、银行处理慢。为缓和客户情绪，大堂经理小张应该（）

发布于 2021-02-26 23:29:25

【多选题】
A 做好客户分流，减少排队人数
B 协助业务预处理，完善填单、资料收集等
C 关注客户情绪，对情绪激动的客户做好安抚处理
D 排队人数实在太多，可建议熟悉的客户错峰前来办理业务

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ahahsh 2023-02-26

这家伙很懒，什么也没写！

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这家伙很懒，什么也没写！

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