物流成本

由客户满意模型可知客户对服务是否满意与客户的价值标准相关。但能否实现客户满意，主要受3方面的影响, 下列何者不是

发布于 2021-02-27 00:24:27

【单选题】
A 客户对服务的期望值
B 服务的实际表现
C 客户将服务的实际表现与期望值进行比较的过程
D 客户对其的感知与评判

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新年 2023-02-27

这家伙很懒，什么也没写！

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