8月16日，T235次（贵阳--宁波，经杭州南，新空）到达宁波站，车站组织旅客出站时，发现旅客周怡无法通过自助检票闸机，自称购票证件丢失，经查该旅客已购本次列车株洲至杭州硬座车票，无出站检票记录，请车站按章处理并写出处置依据。