)就是运用科学的方法,有目的、有计划,系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息和资料,提出解决问题的建议,供营销管理人员了解营销环境,发现机会与威胁,作为市场营销预测和营销决策的依据的过程