省赛

买家办理退货后，客服应该怎么处理（）。

发布于 2021-02-24 00:48:18

【单选题】
A 提醒顾客在网上填发货单
B 提醒顾客在网上填发货单
C 收到货后联系顾客推荐新款
D 以上处理方法都可以

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Ie1314 2023-02-24

这家伙很懒，什么也没写！

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这家伙很懒，什么也没写！

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客户在选择企业的服务时，哪一个是客户最关心的（）。

2

哪一项不属于职业化的服务用语（）。

3

对客户期望值的理解不正确的是（）。

4

对提问技巧理解正确的是（）。

5

哪一项不属于开放式问题（）。

6

客服的服务宗旨是（）。

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客户在店铺拍下一款宝贝，发现地址拍错了，客服在跟客户交流的时候该怎么处理（）。

8

客户在跟客服交流时不肯承担运费，客服应该如何处理（）。

9

关于客户投诉对企业的意义，表述不正确的是（）。

10

下列选项中，不属于客服人员正确处理客户投诉原则的是（）。

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