省赛

客服的服务宗旨是（）。

发布于 2021-02-24 00:48:19

【单选题】
A 有客人来问，进行解答，没有客户来问自顾自做别的事情
B 高兴的时候什么都可以跟客户说，心情不好的时候客户来了也不搭理
C 让每位客户感受到热情的服务，满足客户的要求
D 客服只负责回答客户提出的相关问题，其他一概不做

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steelswarm 2023-02-24

这家伙很懒，什么也没写！

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MEISHAONV

这家伙很懒，什么也没写！

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哪一项不属于职业化的服务用语（）。

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对客户期望值的理解不正确的是（）。

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对提问技巧理解正确的是（）。

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哪一项不属于开放式问题（）。

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买家办理退货后，客服应该怎么处理（）。

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客户在店铺拍下一款宝贝，发现地址拍错了，客服在跟客户交流的时候该怎么处理（）。

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客户在跟客服交流时不肯承担运费，客服应该如何处理（）。

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关于客户投诉对企业的意义，表述不正确的是（）。

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下列选项中，不属于客服人员正确处理客户投诉原则的是（）。

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