下列关于门诊患者满意度,说法错误的是( )

发布于 2021-03-02 23:50:24
【单选题】
A 该指标是指患者在门诊就诊期间对医疗服务怀有的期望与其对医疗服务的实际感知的一致性程度
B 该指标不仅考察医院可控的部分(医院本身的绩效),还包括患者就医体验的所有方面,如服务价格
C 医院应当制定满意度监测指标并不断完善
D 该指标的指标导向是逐步提高

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