5.16题库

车站接投诉处理程序：

发布于 2021-03-03 21:25:48

【多选题】
A （1）由当值值班站长受理乘客的投诉，并将乘客所反映的问题如实记录；
B （2）对于非因车站员工失职、违规等引起的投诉值班站长应当场予以解释和答复。
C （3）若属车站员工失职、违规等引起的投诉，则立即找当事人到现场调查处理。
D （4）若乘客不满车站的处理，车站视情况及时向服务热线报备情况。

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VV8 2023-03-03

把气愤的心境转化为柔和，把柔和的心境转化为爱，如此，这个世间将更加完美。

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MEISHAONV

这家伙很懒，什么也没写！

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