实行首问首诉负责制,旅客问讯时,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,(),并做好耐心解释。

发布于 2021-02-17 17:43:20
【单选题】
A 向旅客表示歉意
B 委婉告之不能解决
C 指引到相应岗位
D 请旅客到其他地方解决

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