整合行业业务知识库，搭建行业统一的_____平台。要建立跨国家局、省、市、县各层级业务咨询平台，整合行业各单位业务咨询平台，提供网民在线的专卖、生产、经营、科技、质量、消费等方面的咨询，实现以国家局外网为统一入口的“一站式”的业务咨询功能。要建立行业统一的_____库，提供智能应答、智能检索和智能推送等服务。要建立国家局、省、市、县各层级分级协同办理机制，国家局统一督办，确保行业各级网站业务咨询的有效性。