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值班员 1314题库
正确处理投诉首先应遵循一个原则( )
发布于 2021-02-17 19:41:43
【单选题】
A 乘客至上,服务为本
B 先通后复
C 贴心服务,温馨一路
D 先处理情感,后处理事件
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lmo0880
2023-02-17
这家伙很懒,什么也没写!
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这家伙很懒,什么也没写!
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自动扶梯或自动人行道的中间支撑主要作用是保证桁架挠度符合设计要求。( )
2
一般遗失物品由车站暂为保管,保管期限( ),如无人认领,车站按程序将遗失物品上交地铁公.安
3
贵重遗失物品应在( )上交地铁公.安
4
自动扶梯或自动人行道桁架对接的螺栓应为高强度螺栓。( )
5
拾获顺序编号:0109-201501-002,表示为( )
6
巡查中及时关注广播提示及 PIS 到站时间,发现下趟列车( )分钟之内到站,须加速返回到列车运行方向尾端靠近紧停按钮位置(扶梯入口的滑动门一侧)。
7
导轨对接质量的高低,对乘客乘坐自动扶梯的舒适度没有任何影响。( )
8
票务结算时间以北京时间为准,结算周期从(_( ),实行 24 小时制。
9
车站错误输入补币金额时,须在( )备注栏备注错误补币情况。
10
调整超载保护装置时,轿厢内的载荷超过120%额定载重量且超载量不小于75kg时,应进入超载保护状态。( )
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