地面服务部应该在地面服务代理协议中明确要求地面代理做到:当航班延误时,应及时按我公司发布的消息将有关信息告知旅客;当航班延误信息不确定时,应每隔30 分钟向旅客通报一次动态信息。告知旅客的信息内容要包括航班延误原因和预计起飞时间两项基本内容。地面服务部代理管理职能部门要在航站审计工作中抽查以上要求的落实情况。试题答案:

发布于 2021-02-17 19:35:44
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