_____指以为乘客提供优质服务为目标,形成与之配套的运营业务、新线业务、 经营(资源)业务等具有管控目标的生产业务,并对生产业务的计划、执行、检查、整改、修正各环节进行有效管控的行为,最终完成目标,提升运营服务水平。