根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定,重大消费投诉包括:

发布于 2021-02-15 12:27:17
【多选题】
A 因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉
B 20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉
C 中国银保监会及其派出机构认定的其他重大消费投诉

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