某家庭宽带用户平时使用路由器上网，经常出现电脑摆在那隔十几分钟后再使用时就无 法打开网页的情况，但多次输入网站等待几分钟时间又能正常打开网页，同楼层其他用户正常，最可能的原因是（ ）。