主管在接到柜员报告后，认真检查票据或凭证的真实性；确认为伪造票据时，立即向分行渠道运营部报告；原则上需立即拨打110报警，详细报告情况；协助经办柜员找理由拖延办理时间，并正确伪造票据予以扣收。