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准确把握消费者的心理活动,准确理解消费者行为,是避免客人投诉,从而达到客人满意的有效途径。 ( )
发布于 2021-02-17 11:53:30
【单选题】
A 对
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liuliu
2023-02-17
这家伙很懒,什么也没写!
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这家伙很懒,什么也没写!
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自然灾害的发生一般是不可预防的,所产生的影响往往是不可抗拒的。( )
2
268、(____)天气时,检查套管无沿面爬电和放电,各接头部位、部件在小雨中不应有水蒸气上升现象。
3
根据《民法典》规定,( )周岁以上的自然人为成年人。不满的自然人为未成年人。
4
(?)是以利用大数据进行统计分析来了解客人的特点、爱好、个性等信息的一种分析方式。
5
269、220kV电压等级高压套管例行试验项目红外热像检测基准周期为(____)个月。
6
根据《民法典》规定,()周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
7
访谈法是服务人员通过与客人的交谈,以口头信息传递和沟通的方式来了解客人的动机态度、个性等内容的一种分析方法。适用于客人用餐后。(? )
8
急躁型客人典型的表现如挑剔、对非目标菜品不屑一顾、命令式的口吻( )
9
270、直流五通油浸式平波电抗器精益化评价要求停电例行试验报告采用(____)的形式检查。
10
求实惠的心理是大多数客人普遍存在的心理动机,这种心理的客人到餐厅用餐时,不仅要求菜品味美,更重要的是要求物美价廉,花不多的钱,能够品尝到丰富而实惠的菜肴,家宴、朋友聚会、旅游者就餐,大多属于此类消费心理的客人。( )
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