因银行内部错误操作导致客户姓名、身份证件信息等资料有误，应查验原业务留存的单据或证件影像进行核实。无论客户是否在场，均可由经办员代客户在业务回单内注明错误原因，并在客户签名栏注明“经办员 XX 代填”字样，进行维护。