汇报要求 信息汇报分为专业与管理两条路线，影响到车站行车安全、客运服务、有重大隐患或规章里未做具体明确的事件，必须逐级汇报至专业管理人员及部门领导处。要求： (1) 行车方面，涉及到与行车安全相关的事件，必须上报； (2) 安全方面，涉及到车站作业安全的事件（包括客伤），必须上报； (3) 票务方面，涉及到票务安全、票务差错及非常规票务事件，必须上报； (4) 客服方面，涉及到车站客运服务的事件，必须上报；