《公共航空运输旅客服务质量管理体系建设指南》中服务质量管理目标相关指标可包括航班正常率、旅客满意度、旅客投诉率、()等。

发布于 2021-02-18 03:39:32
【单选题】
A 货物差错率
B 行李差错率
C 投诉整改率
D 航班始发正常率

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