日票退票业务： 1、票卡未使用（未刷过进闸机）、卡面完好、芯片可读，以上条件均满足时可在任意地铁车站办理退票手续。办理的退票上交票务组，票卡一旦启用（有闸机使用时间），无论时间长短均按使用过的车票处理，原则上不办理退票。 2、乘客自身原因导致卡面损坏，原则上不办理退票。 3、在一日票/三日票/七日票使用的有效期内，因地铁非正常运营、设备故障或者其他特殊情况造成列车晚点超过15分钟以上，发生火灾爆炸等情况时，乘客自行刷卡出站，不影响再次使用，原则上不办退票。乘客若有疑问和需求，请示相关管理人员。