二、票务管理 车站票务管理过程中需严格按照《客运服务提供规范 第2部分：票务管理》开展各项工作，执行相关作业标准，禁止违规作业。 做好如下事项包括（但不限于）： (1) 负责本班的车站票务管理工作，确保本班的票务运作顺畅； (2) 负责本班的车票、现金、票务备品安全； (3) 负责票务巡查工作； (4) 负责安排钱箱、票卡的更换、补币、补票工作及废票箱的清理工作； (5) 负责票务紧急情况处理； (6) 检查、监督、落实本班员工的票务工作； (7) 必要时，处理乘客的票务纠纷； (8) 保管部分备用票务钥匙； (9) 负责跟踪AFC设备的运作，并做好记录； (10) 负责封包工作的确认； (11) 负责配合做好盘库及结算工作； (12) 负责编码室重点工作（结账、封包、配票）的监控录像抽查工作； (13) 负责AFC降级模式和紧急模式命令的下发。