岗位作业标准 岗位作业标准如下： (1) 上岗前应按照《客运服务提供规范 第1部分：客服管理》的规定穿着制服、工作鞋。佩戴服务标识（包括领带、领花、工号牌、头饰等）。 (2) 端正对工作的态度、加强工作的积极性、提高工作的责任心、增强服务意识。 (3) 对车站范围的设备设施、人员在岗情况、卫生等做好全面巡视和监督，确保运行正常。 (4) 巡视并检查当班员工在语言、着装、形体等方面是否符合服务标准，指正员工服务工作不足，确保本班服务质量。 (5) 与其他站长做好合理分工，共同完成上级下达任务，及时传达各类信息，做好上传下达。 (6) 应严格执行公司各项规章制度，上班时间应遵章守纪，遵守职业道德。认真负责，履行岗位职责。坚守岗位，不得擅离职守。