有关规定，对符合条件的旅客发售残疾人旅客专用票额车票；对在开车前24小时之内购票的旅客，在发售车票后，应及时将旅客车票、乘车等信息通知客运车间、服务台等后续环节服务部门，以便提前准备、做好相应服务工作。