某小区五楼夫妻两业主，夫妻关系不和睦，妻子无业在家，疑似有精神疾病，四楼一家三口租户，夫妻俩上班，孩子上小学。五楼妻子总说楼下人家发出噪音影响自己休息，所以每天在家中、楼道内发出各种敲击声进行报复，影响整个单元住户的正常生活。四楼的住户表示自己只是正常生活并没有任何噪音，且有录音为证，但五楼认为该录音是针对自己故意录制的，且自己不能提供任何证据表明是楼下有错在先。双方因为此事多次报警但无果，寻求社区帮助。作为社区工作者，你会怎么处理？