烟草营销技能鉴定考

小王接到客户投诉电话时注意力不集中，一心想着该用什么话去应对，这违背了有效倾听技巧中的(　　)。

发布于 2021-02-15 20:12:45

【单选题】
A 尽量不要打断客户的话
B 聆听的目的在于了解对方的意思,而非考虑如何回答
C 用自己的话复述客户所说的重要内容
D 不要主观假设,不要还没听完就下结论

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吴昊 2023-02-15

这家伙很懒，什么也没写！

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这家伙很懒，什么也没写！

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