小王是某收费站收费员，其站长发现近段时间，他上班精神涣散，心不在焉。站长决定调查一下他工作涣散的原因，原来是他这些天是因为要天天照顾他生病的母亲。站长主动找小王谈话，并帮助他解决这个问题。这个事件说明( )。