店堂服务矛盾和纠纷可以区分为两种情况:一种是员工的服务态度或业务技能问题引发的纠纷;另一种是( )。

发布于 2021-02-15 17:32:38
【单选题】
A 出版物发行员服务质量不高引起的矛盾;
B 出版物质量不高引起的矛盾;
C 企业管理理念或制度的缺陷造成的矛盾;
D 消费者不明情况引起的矛盾;

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