根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），实施岗位人员排班制，应综合考虑各厅业务周期、季节气候、政策影响等因素，预测客流量变化、业务量波动，并结合人员在岗情况，制定排班计划表并动态优化，确保满足服务需求。