坐席人员要用心倾听,善于听出客户的( ),听出客户的抱怨。倾诉和投诉,听出客户潜在的、没有表达出来的意思。

发布于 2021-02-17 15:54:53
【多选题】
A A. 需求
B B. 需要
C C. 渴望
D D. 理想等

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