按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应规范银行业金融机构客户投诉处理工作，提升银行业社会责任意识和整体服务水平。下列银行的做法错误的是＿＿＿。