按照《关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》规定，对于因＿＿＿、＿＿＿特殊原因无法办理须由客户本人亲自办理业务的特殊客户，商业银行应做好柜台延伸服务，必要时提供上门服务。