固定服务设施丢失或人为损坏时，列车长须与动车组随车机械师共同确认，由列车长使用客统系统客户端填写《动车组固定服务设施状态检查记录》（客统-36）电子单，发送至动车组管理信息系统。动车段须凭“客统-36”修理或更换。