2022年5月2

实名制身份核验要求，只需要通过动态视频认证留存经办人照片信息即可。

发布于 2021-03-21 04:43:34

【多选题】
A 正确
B 错误

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99429899 2023-03-21

人各有志，自己的路自己走。

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刘明明

成功来自使我们成功的信念。

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1

用户可登录中国电信网上营业厅www.189.cn在网上充值付费。

2

个人用户持居民身份证在网络渠道入网，严格按照用户预约、预约信息查验、物流配送、号卡激活四个环节执行。

3

11888全国卡是可在全国范围内充值使用的卡（含港澳台），不受发卡地区限制。

4

个人用户委托办理入网，电信业务经营者应通过自有营业厅办理业务，并要求受托人出示用户和受托人的有效证件，并对证件真实性、受托人人证一致性、“一证五卡”等进行查验，现场拍摄留存受托人照片。

5

单位有效证件具体是指：组织机构代码证、营业执照、加载统一社会信用代码的营业执照、事业单位法人证书或社会团体法人登记证书等。

6

客户使用充值付费卡（省卡）在充值付费卡归属省份范围内可为该省所有中国电信天翼手机、固定电话、宽带等各类业务充值付费。

7

客户使用充值付费卡（省卡）在充值付费卡归属省份范围内不可为外省来访手机进行充值付费。

8

10000号对客户的保持是指客户取消或拆除某项电信产品时，客服代表使用客户保持技巧，使用户继续使用中国电信的产品或服务，具体分为以下几个步骤，客户关怀→解用户取消/离网原因→针对性实施挽留→推荐适合的产品。

9

个人用户通过实体渠道办理入网手续时，如一次性办理主副卡移动电话套餐（一张主卡一张副卡），每激活一个电话号码，必须现场拍摄留存一张用户本人（或被委托人）正面免冠照片。

10

用户可拨打11888，按语音提示操作进行充值付费。

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