ITSMS 题库

以下哪句话最恰当地描述了ISO/IEC20000对服务级别协议内容的定义？（）

发布于 2021-03-21 14:57:52

【单选题】
A 服务提供商必须满足的目标清单
B 服务和商定的服务级别
C 各方的角色和责任
D 顾客对服务的详细要求

关注者

0

被浏览

61

隔壁老樊 2023-03-21

一份耕耘，一份收获，付出就有回报永不遭遇过失败，因我所碰到的都是暂时的挫折。

此回答被采纳为最佳答案，开通VIP会员可查看

1 个回答

撰写答案

请登录后再发布答案，点击登录

关于作者

毒。

这家伙很懒，什么也没写！

提问

回答

526

被采纳

527

关注TA

发私信

相关问题

1

IT服务管理中，可用性指标的确定应：（）。

2

下列哪一项是供应商管理的职责（）。

3

下列描述中哪个不是成功实施ITSMS 关键成功因素（）。

4

针对服务级别目标的绩效，组织应（）。

5

二线支持是指在参与事件的解决和（）的支持组中的第二级。每级包含更多的专业技能，或者有更多的时间或者其他资源。

6

IT服务管理中，“问题”是指（）。

7

ITIL 服务管理的实施需要准备和计划好以下哪些方面的使用效率和效果（）。

8

《中华人民共和国认证认可条例》要求，认证机构及其认证人员对（）负责。

9

在ISO/IEC 20000-1:2018标准中，服务报告属于（）中的要求。

10

哪个不是管理评审的输入（）。

发布
问题

手机
浏览

扫码手机浏览

在线
客服