升级就是在需要时获得额外资源,以达到服务级别目标或客户期望的活动。任何IT服务管理流程内部都可以需要升级,但是升级常常与事件管理,问题管理和客户投诉的管理有关联。有两种类型的升级:()。

发布于 2021-03-21 14:58:58
【单选题】
A 数据库升级和管理性升级
B 职能性升级和容量升
C 人员升级和管理性升级
D 职能性升级和管理性升级

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