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2022年5月2
用户名下的副卡突然无法上网,用户通过电信营业厅正确PP办理了补卡,收到号卡后一直没有激活,超过30天后,号卡会自动作废
发布于 2021-03-21 04:41:21
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苏苏
2023-03-21
这家伙很懒,什么也没写!
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这家伙很懒,什么也没写!
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1
视频定向流量包月包退订后次月生效,当月剩余流量可以正常使用。
2
用户订购了放心用流量包,之前已订购的定向流量包或者加餐包会恢复网速
3
非畅享套餐将订购的畅享升级包取消后,当月还可以订购放心用流量包
4
5G会员升级包和5G包月流量包当月可以重复订购
5
携号转网的号码,行程码在携转成功后次日下午即可查
6
融合套餐加装第二条宽带不可以参与畅享宽带游戏提速活动
7
学习强国定向流量由集团综合平台负责,而学习强国通用流量由集团电渠负责。
8
固话安装的POS机,刷卡不会产生任何费用。
9
153****9916为5G129套餐,可生成工单,工单路径:规则政策类→业务规则不合理,关闭上网功能。
10
互联网卡用户对于需前往营业厅复机不认可,表示无卡胚或提出销户诉求,可引导用户办理异地销户或者通过10000号商机单(路径:涉诈关停→保护性停机(线下)销户)为用户申请销户。
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