《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客输运规程》第四十五条 旅客要求退票时，须在车票载明的日期、（ ）开车时间前办理。已办理行李托运的（ ）时，应先办理取消行李托运业务。退票核收退票费，应退票款按（ ）方式退还。