GB/T27003标准所述的投诉和申诉具有密切的相关性,以下表述正确的是()。

发布于 2021-03-20 05:07:58
【多选题】
A 投诉和申诉是不包含关系
B 投诉和申诉是包含关系
C 处理投诉和申诉的机构相同
D 投诉和申诉之间可能会相互转化

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