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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》适用于中华人民共和国境内国家铁路旅客运输过程中发生的旅客人身伤害及携带品损失处理。
发布于 2021-03-23 07:42:30
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宇轩
2023-03-23
想在你的脸上扮演一只啄木鸟?
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Violet_Ice紫冰
这家伙很懒,什么也没写!
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1
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:接班前和工作中不食用异味食品。
2
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:站台设置的辣鸡箱(桶)上有烟灰盒。
3
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:收到旅客遗失物品及时寻找失主,登记内容完整,保管措施妥当,处置措施合法。
4
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:根据车站客流及最早最晚办理客运业务列车到达时刻合理确定售票时间和停售时间,并在进站口醒目位置公布。
5
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:开始、停止检票时间的设置适应客流量和站场条件,进站口有提前停止检票时间的提示。
6
因旅客伤害需交车站处理时,旅客不同意在规定的停车站下车处理时,应当由旅客出具放弃下车治疗的书面声明。
7
因旅客伤害需交车站处理时,旅客不同意在规定的停车站下车处理时,应当由旅客出具拒绝下车治疗的书面声明。列车工作人员按规定收集3份及以上证人证言。
8
旅客人身伤害,发生医疗费用时,应当根据对责任的初步判断,属于旅客自身责任或第三人责任的,由旅客或第三人支付医疗费用。
9
旅客人身伤害,发生医疗费用时,应当根据对责任的初步判断,属于旅客自身责任或第三人责任的,责任人无力承担的,经处理站站长或者车务段段长批准,可用站进款垫付。
10
受伤旅客经现场抢救无效死亡,死者身份不明或者家属拒绝到站处理的,按无法交付的物品处理。
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