试卷01

以下处理顾客投诉原则中，错误的是

发布于 2021-03-22 08:16:48

【单选题】
A 对顾客的投诉立即做出反应
B 对于当班现场无法解决的，立即将顾客投诉转至油站经理处理
C 在油站经理权限范围内的问题，立即给予解决，确保投诉不出站
D 遇到超出权限范围的投诉，油站经理立即向上级领导报告，同时留下顾客姓名、电话和地址，但没有承诺在一定时间内给予答复

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186****0683 2023-03-22

这家伙很懒，什么也没写！

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