客户服务业务稽查的关键点是()。

发布于 2021-03-22 07:07:06
【多选题】
A 供电服务承诺是否执行到位。
B 是否按照有关要求规范建设营业厅窗口。
C 各渠道营业窗口的服务是否规范。
D 对客户来信、来访、咨询、投诉、故障报修有无处理记录。

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