技能鉴定-初级-多

关于客户满意度的描述,正确的是()。

发布于 2021-03-20 09:56:42

【多选题】
A 客户满意度与客户接受服务时的心情无关
B 客户满意度是衡量客户是否满意的具体指标
C 客户满意度是通过客户“期望”的服务与察觉的服务之间的差异而表现出来的
D 影响客户满意度的因素包括产品的质量、服务人员的态度、客户的地位、素质等

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粉红兔子 2023-03-20

互联网/WOW猎人/直男癌/离婚

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猫哥

这家伙很懒，什么也没写！

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