收费人员与司乘人员发生纠纷时,应( ),避免激化矛盾,要用积极热情的服务和真诚的态度化解矛盾。

发布于 2021-03-20 19:44:56
【单选题】
A 冷静处理
B 冷态处理
C 及时上报
D 搁置争议

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